בשורה להורים: גבעתיים תפעיל מוקד חינוך חדש בווטסאפ

באגף החינוך מחפשים דרכים נוספות לשפר את רמת השירות והזמינות בתחום החינוך

מערכת Gplus

3.11.24

שתפו

בשורה להורים: גבעתיים תפעיל מוקד חינוך חדש בווטסאפ עיריית גבעתיים יוצאת בצעד מסקרן במטרה לחזק את רמת השירות והזמינות בתחום החינוך. כחלק מתפיסת המדיניות של מינהל החינוך, הנוער והצעירים לאפשר ערוץ תקשורת פתוח מול ההורים ולשפר את המענים באופן שוטף, הושקה לראשונה מערכת פניות ייעודית בווטסאפ – "הורים אונליין".

"מערכת "הורים אונליין", משקפת את אחת המטרות החשובות שראש העירייה רן קוניק ואנוכי שמנו על השולחן והיא העמקת השיח והשותפות עם ההורים", הסבירה סגנית ראש עיריית גבעתיים ומחזיקת תיק שותפות הורים סיגל שפיץ טולדנו. "בעזרת המערכת נוכל לא רק לשפר את השיח, אלא גם את המענים המוצעים ואת היכולת שלנו להתאים את השירות לציבור ההורים ולקיים קשר אישי עם כל הורה וילד."

ראש עיריית גבעתיים רן קוניק הוסיף כי "אוכלוסיית ההורים בעיר הלכה וגדלה בשנים האחרונות ועל כן "הורים אונליין" הוא צעד פורץ דרך, משמעותי ומתבקש. בעיר שחרטה על דגלה את החינוך האיכותי, מוקד הווטסאפ בנושאי חינוך הוא דרך נוספת לחזק את התקשורת עם ההורים ולדייק את השירות הניתן להם. אני רוצה להודות לסגניתי סיגל שפיץ טולדנו על היוזמה ולהזמין את הורי העיר לנסות את השירות החדש בווטסאפ שמספרו 054-7100661."

מערכת הפניות של "הורים אונליין" תפעל בדומה למוקד העירוני בווטסאפ ובאמצעותה יוכלו ההורים לפנות לבעלי תפקידים בעירייה בכל שאלה ונושא בתחום החינוך, לרבות: צלצולים, שיבוצים, רעש, מערכת שעות וכו'. הפניות ינוהלו ישירות על ידי מינהל החינוך ויועברו לטיפול הגורמים הרלוונטיים. ההורים יקבלו מענה בחזרה בווטסאפ והשיחה תתועד ותישאר במעקב ככול שיידרש.

צילום: אוראל כהן

יחד עם זאת, על פי הסקר קיימות גם כמה נקודות לשיפור, ביניהן מתן שירות ומענה של מובילת הצהרון, רכזת האזור ומשירותי המשרד של המפעילים. כמו כן, ההורים לא מספיק בקיאים בחוגי העשרה המתקיימים במסגרת הצהרונים. בעקבות התוצאות, מנהל החינוך מקיים בימים אלו דיונים במטרה לשפר את המענים ועל מנת לתת שירות מיטבי לילדים ולהורי הצהרונים.

התפיסה החינוכית של מנהל החינוך, הנוער והצעירים בעיריית גבעתיים רואה בצהרונים חלק ממערכת החינוך המשלימה של יום הלימודים. הצהרונים מהווים המשך רציף מבחינה פדגוגית ובהענקת תכנים איכותיים תוך דגש על שיפור מיומנויות אישיות וחברתיות. כמו כן, נעשות פעולות לחיזוק הקשר של הצוות החינוכי בבוקר עם צוות הצהרון. בהתאם למדיניות העירייה לטיוב השירות לציבור ההורים תוך קידום שקיפות ושיתוף, אף נפתחו קבוצת וואטסאפ ייעודיות לפי גילים עם הורי הילדים.

הצהרונים בגבעתיים נותנים מענה לכ-2,100 ילדי הגנים, בגילי 6-3, המתחנכים בכיתות טרום טרום חובה, טרום חובה וחובה. הצהרונים פועלים מידי יום בין השעות 17:00-14:00. בתקופות החגים, פועלים כאמור "בוקרונים" במקום הצהרונים הרגילים. הצהרונים מופעלים ע"י גופים חיצוניים אשר נבחרו במרכז בהתאם לקריטריונים שקבעה הרשות.

תמונות: עיריית גבעתיים