תקנות חדשות נכנסו לתוקף בענף התיווך (9/3/2025) אשר מטרתן היא לחזק את זכויות הלקוחות, למנוע הטעיות ולשפר את השקיפות, תוך הרחקת גורמים לא מהימנים משוק הנדל"ן בישראל. מהלך זה נועד להבטיח שלכל הצדדים יהיה גישה למידע אמין ומדויק לפני קבלת החלטות חשובות. סקר שערך משרד המשפטים חשף תמונה מדאיגה: יותר משליש מהצרכנים חוו התנהלות לא הוגנת מצד מתווכים. שוק השכירות, למשל, סובל מבעיות משמעותיות, כאשר 56% מהתלונות מתייחסות להתנהלות לא תקינה, ו-38% נוגעות לרכישת דירות. נתונים אלה מדגישים את הצורך בכללים אחידים וברורים שיגנו על זכויות הצרכן וישפרו את איכות השירות בענף.

הכללים החדשים:

» חובת מסירת מידע מהותי: מתווכים יחויבו למסור מידע מבוסס ומדויק על הנכס – כולל פרטי הבעלות והרישום הרשמי, נתוני השטח על פי הרשויות, והמצב הפיזי. » כללי פרסום נכסים: איסור פרסום נכסים ללא אישור מפורש של בעלי הנכס, לצד חובת המתווך להזדהות באופן ברור בכל פרסום, במטרה למנוע בלבול ואי-הבנות. בנוסך, לאחר שהדירה נמכרה, להוריד את הפרסום תוך זמן סביר כך למנוע פרסום של נכסים שמטרתם משיכת קונים.

» שקיפות כלכלית: ביטול גביית "דמי רצינות" ועמלות נוספות מלבד דמי תיווך, ואיסור העברת הוצאות בעל הנכס לשוכר.

» שקיפות המידע על הנכס: לפני הצגת נכס לקונה, המתווך יבקש מבעל הנכס למלא שאלון מפורט. המתווך יעביר את השאלון המלא לקונה