19/03/2024
19/03/2024
יום שלישי, 19 במרץ 2024
בגבעתיים התקיים החודש הבינלאומי לשוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
01/03/2021
"אני מאושרת כל פעם מחדש כשאני מצליחה לעשות חיבור בין הלקוחות לבין הנכסים והסביבה המתאימה להם"
01/04/2021

"ההזמנה של ארוחת הסילבסטר כלל לא הגיעה!"

איך להזמין ארוחת סילבסטר בשנת 2020 ולקבל אותה ב-2021 או לא לקבל אותה בכלל…

בתקופה כזו שבה המסעדות משוועות להזמנות כמה שמחנו כשקראנו את הפוסט של חברת אונטופו שהבטיח ש"אין דרך טובה יותר לחגוג את השנה החדשה עם ארוחה טעימה ושמפניה איכותית עד הבית. תכירו את New Year New Taste – סופ"ש משלוחים קולינרי מ-40 מסעדות מובילות בארץ בשיתוף עם אמריקן אקספרס ושמפניה MOET".

איזו דרך נהדרת להתחיל את השנה, אבל כמה שזה היה רחוק ממה שהתרחש בפועל!

זוגות רבים חגגו ונהנו בסילבסטר, אך במקביל מספר רב של זוגות שהזמינו את הארוחה הזו, חוו עוגמת נפש לאחר שהמשלוח כלל לא הגיע, לא בזמן שנקבע ולא בכלל, ניסו במשך שעות להתקשר למסעדות או לחברת אונטופו שיזמה את המהלך והלכו לישון רעבים. גם אלה שזכו לקבל את הארוחה, היא הגיעה באיחור מטורף, עם מנות שונות מאלה שהוזמנו, עם מנות שנראו כאילו עברה עליהם רעידת אדמה והשיא – ללא השמפניה!

מספרת ס.: "הזמנו את הארוחה מ'שגב אקספרס' לשעה 22:00, כשהודיעו לנו שלאור הלחץ יכול להיות איחור של עד 90 דקות, השלמנו עם זה וחשבנו שההזמנה תגיע ב-23:30, סבבה, נחיה עם זה. המשלוח הגיע רק ב-00:15, שעתיים ורבע אחרי שעת ההזמנה, אחרי שיצא המיץ והחשק. לא ענו בטלפון, והנציג שענה בפייסבוק של משה שגב בעצמו לא הצליח להשיג את המסעדה. לא רק שהארוחה הגיעה באיחור של שעתיים ורבע, אלא גם בלי השמפניה, והקינוח נראה כמו שאריות שנאכלו. אם המסעדה לא יכולה לעמוד בהתחייבות שלה היא לא הייתה צריכה לאפשר הזמנה."

דווקא בתקופה כזו שבה המסעדות משוועות להזמנות, היוזמה של חברת אונטופו, בעלת תוכנות האירוח והניהול לתחום המסעדות, היה רעיון מעולה אבל רק רעיון מעולה, הביצוע הסתבר שהביצוע היה פחות מוצלח.

גם עמ. הזמין את הארוחה מ'שגב אקספרס' "האוכל הגיע ממש לפני חצות באיחור של 20-25 דקות, קר לגמרי והפספוס הכי גדול בלי השמפניות. לא היה עם מי לדבר בשל השעה. חזרו אליי להתנצל ולפצות אבל עדיין כל הרעיון פשוט התפספס."

ער. קיבל את ההזמנה ללא השמפניה והיה מאוכזב אבל החוויה של ד. ו-י. היתה בלתי נסבלת, ההזמנה כלל לא הגיעה "הזמנו את הארוחה מ'טפאו' לטווח שבין 21:00-22:30. כשההזמנה לא הגיעה ניסיתי להתקשר לאונטופו ולמסעדה אבל הם לא ענו לטלפון. כשהשגתי את הנציג של אונטופו במסנג'ר, הוא התנצל והבטיח לזכות, אבל מה זה משנה, את ארוחת הסילבסטר שלנו לא קיבלנו והלכנו לישון רעבים. ברור שהם לקחו פי מאה הזמנות ממה שהם יכולים היו לספק וזו התוצאה. שום פיצוי לא יפצה אותנו וזה מכעיס ומרגיז!"

גם ההזמנה הזוגית של ח. לא הגיעה כלל! "הזמנתי מאונטופו, מ'ארז קומורובסקי'. לשעה 21:00 ולא קיבלתי כלום. הם חייבו מראש 568 ש"ח בכרטיס האשראי. החל משעה 22:00 ניסיתי להתקשר אליהם ולא היה מענה. ב-23:00 הבנתי שכנראה לא יגיע כלום. הם ענו לפנייה בפייסבוק, אמרו שהם מתנצלים והם מצפים ליותר מהמסעדות שאיתם הם עובדים. אמרו שיהיו איתי בקשר בשישי בבוקר ויפצו. אבל כלום לא יכול להחזיר את הזמן לאחור, את ערב הסילבסטר של 2020 ואת עוגמת הנפש."

חברת 'אונטופו' היתה היחידה שהתייחסה לפנייתנו, מהחברה נמסר: "בתקופת הקורונה שבה הרבה מסעדות לא עובדות או פועלות במתכונת מצומצמת, יזמה חברת אונטופו פרויקט יחד עם כ – 40 מסעדות למשלוחים לרגל חגיגות הסליבסטר. עקב עומס ההזמנות באותו ערב, יחד עם מאות לקוחות שסיימו את הערב עם חיוך, אנו מודעים לכך שישנם לקוחות לא מרוצים. אנו מתנצלים בפני הלקוחות שהזמינו דרכנו ונפגעו, אנו נמצאים איתם בקשר למתן זיכוי ופיצוי וכמובן נסיק מסקנות לייעול לפרויקטים הבאים"

מהמסעדות 'שגב אקספרס', 'טפאו', ו'ארז קומורובסקי'  לא התקבלה תגובה והתיחסות עד עתה

  • השמות המלאים נשמרים במערכת

»» »» »» »» »» »» »»

 

 

12/25/2023

ממלכת המאפים של ליטל

ליטל אזולאי היא קונדיטורית שהחליטה להתחיל לאפות בביתה חלות משגעות, עוגיות ועוגות טעימות. היא עושה רק דברים שהיא אוהבת ושטעימים לה
10/22/2022

פייסטרי בוקס עם נבחרת מתוקים מפחידים במיוחד

הקונדיטורית נורית ציטאט בעלת קונדיטוריה הצרפתית בניחוח יפן – לוקחת את “טריט או טריק” כמה צעדים קדימה עם נבחרת מתוקים מפחידה וייחודית
10/19/2022

המקרונים של התאומות הם קפיצה לפריז

המקרונים של התאומות הם קפיצה לפריז קארן ודבורה הן אחיות תאומות שהגיעו לכאן היישר מפריז (צרפת). הן אוטודידקטיות, מקרונים הם התשוקה שלהן. הן פתחו את החנות שלהן "טווינסקייקס" לפני 6 שנים, הן מציעות מקרונים פרווה […]
09/13/2022

הכירו את ה-Upper Market חווית אוכל רחוב אורבנית

הכירו את ה- Upper Marketחווית אוכל רחוב אורבנית בר פנזור ביום חמישי בצהרי היום, לאחר שהרעב הכריע אותנו, החלטנו לצאת לאכול במתחם האוכל החדש של גבעתיים במגדל השחר. אין לתאר את ההפתעה שחווינו – חלל […]
01/07/2022

המתנה המושלמת בעיצוב אישי – להיט שמשגע את הרשתות החברתיות!

המתנה המושלמת בעיצוב אישי – להיט שמשגע את הרשתות החברתיות! אם אתם צריכים מתנה מיוחדת או רוצים להנציח את הכלב האהוב שלכם הגעתם למקום הנכון! בסטודיו נורמן יעצבו עבורכם מגוון רחב של מוצרים בהתאמה אישית […]
01/04/2022

מוצ'ה עושים אוכל איטלקי באהבה

במוצ'ה עושים אוכל איטלקי באהבה בר פנזור האהבה שלנו לאוכל איטלקי הביאה אותנו ביום חורפי מעונן להזמין את מנות הרחוב החדשות של מוצ'ה. אחרי הצצה בתפריט, המשימה הושלמה, ההזמנה בוצעה ומהר מאוד הגיע השליח עם […]
01/01/2022

הקינוח עם הטוויסט שעלה מאוסטרליה

שרית ענוים לקחה את הקינוח האוסטרלי הקלאסי – ה'למינגטון' והפכה אותו לישראלי למהדרין
01/01/2022

השוקולד הוא אמנות, ביטוי ויצירה

השוקולד הוא אמנות, ביטוי ויצירה בר פנזור מלי פרשקר היא הבעלים של "קרייבס" והיא מייצרת שוקולדים משמחים ומרגשים. היא הגיעה לעולם השוקולד מעולם הקונדיטוריה ועיצוב העוגות. לאחר שעשתה קורס שוקולד ב"אסטלה", החלה בייצור פרליני אספרסו […]
12/26/2021

קולקציית המתוקים של בית המאפה "עומר בייקרי"

חג החנוכה כבר מעבר לפינה והשנה בחרנו עבורכם את כל הקולקצייה – סופגניות יצירתיות ודונטאס שמנמנות, עוגת בריושים עשירה וטארט סנט הונורה עם סופגניות קטנטנות, קרואסונים מלאי כל טוב ושוקולדים עשירים… בקיצור, תהיו מוכנים כי החג הכי משמין בשנה הגיע! חג טעים ושמח!
12/05/2021

Gallato Patisserie – חגיגה פריזאית

חג החנוכה כבר מעבר לפינה והשנה בחרנו עבורכם את כל הקולקצייה – סופגניות יצירתיות ודונטאס שמנמנות, עוגת בריושים עשירה וטארט סנט הונורה עם סופגניות קטנטנות, קרואסונים מלאי כל טוב ושוקולדים עשירים… בקיצור, תהיו מוכנים כי החג הכי משמין בשנה הגיע! חג טעים ושמח!


למעבר למגזינים:

ל‘גבעתיים פלוס’הקליקו כאן

ל‘רמת גן פלוס’, הקליקו כאן 

 

נשמח לשמוע מה שיש לך להגיד לנו

זהו? יוצאים מהאתר?

הצטרפו גם אתם לאלפים שכבר מנויים,

עשו מנוי למגזינים הכי מעניינים, ובחינם!

זהו? יוצאים מהאתר?

הצטרפו גם אתם לאלפים שכבר מנויים,

עשו מנוי למגזינים הכי מעניינים, ובחינם!

דילוג לתוכן