19/06/2024
19/06/2024
יום רביעי, 19 ביוני 2024

ראיון

מנהל שיווק ביום ופרשן NBA בלילה

ערן סורוקה הוא מנהל מחלקת השיווק והתוכן בחברת הבינה השיחתית CoCoHub  ופרשן ומגיש בשידורי ה-NBA של ערוץ הספורט  ● בעבר היה ראש מחלקת הרדיו של חדשות 10 והעורך הראשי של אתר nana10 ● תושב רמת גן, נשוי ואב ל-2

ד"ר נגה רוזנפרב
צילום: איציק רובין

ערן והבוט

ערן נכנס לעולם העיתונות בגיל 15.5 ככתב ספורט, ומאז הוא עוסק בתקשורת על היבטיה השונים, מנסה להבין לאן היא מתפתחת ולהיות שם כשזה קורה.

"התחלתי בעיתונות כתובה  – מכתב ספורט זוטר ועד עורך מדור הספורט, התנסיתי ברדיו במהלך שירותי הצבאי ככתב ועורך מהדורות והמשכתי לטלויזיה לערוץ הספורט, כפרשן NBA. במקביל לתפקידים הללו, נכנסתי לעולמות האינטרנט והניו-מדיה" הוא מסביר.

"כבר עם כניסת האינטרנט במחצית השניה של שנות ה-90, התחלתי לכתוב לאתרי אינטרנט ראשונים שצצו בספורט הישראלי והאירופי, ולאחר מכן לגירסת האונליין של מעריב. את התובנות שצברתי מתהליך החיבור בין מעריב המודפס לגירסתו המקוונת, יישמתי במסגרת תפקידי הבא באתר האינטרנט של ערוץ 10 (נענע דאז). כראש דסק, מנהל הרדיו ועורך האתר, הובלתי תהליך של טרנספורמציה דיגיטלית והידוק שיתוף פעולה של האתר והסושיאל עם הטלוויזיה והרדיו של חדשות 10. בהמשך, עם המיזוג עם רשת, ניהלתי את מחלקת סדרות הדוקו במהדורה המרכזית, אולם עולם ההייטק מאד קרץ לי ולכן חיפשתי את המקום בו אוכל להביא את האיכויות שלי כאיש תקשורת, לעולם של טכנולוגיה."

הוא למד לתואר ראשון תקשורת ומדע המדינה, ולתואר שני בתקשורת פוליטית, ולאורך כל השנים המשיך להעמיק, מקצועית ולימודית, במגוון תחומים.

"כיום אני עובד ב CoCoHub- חברה שמתעמקת בצורה המתקדמת ביותר של תקשורת – בין אדם לממשק דיגיטלי. לחברה יש פלטפורמה משוכללת המעניקה לכל אדם כלים ליצור ולפרסם צ'אטבוט, מילד בן 10 ועד למתכנת מיומן שמחפש את הערך המוסף – ואני שם, בסרטונים, בהרצאות, במדריכים ובפתרון בעיות בזמן אמת, כדי לספר לו איך הוא יכול לעשות זאת בצורה הטובה ביותר".

ערן הוא חולוני במקור, בדרך כפר-סבאי וגבעתיימי, ורמת גני בהווה. נשוי לענת, מומחית לטכנו-פדגוגיה וחוקרת ב-Virtual TAU וביחידה לחיזוי טכנולוגי וחברתי באוניברסיטת תל אביב, ואב למאיה בת ה-12 ולאופיר שבאפריל יהיה בן 10.

מגזין ה-NBA בערוץ הספורט

"בינה שיחתית היא בעצם הדרך של בני אדם לקיים דיאלוג עם ממשקים דיגיטליים [...] כשנכנסים לאתר ובצד קופצת לנו חלונית צ'אט אוטומטית שעוזרת לנו, כשמפעילים את סירי או אלכסה כדי לבדוק מה מזג האוויר, כאן אנחנו נכנסים לתמונה – ודואגים שהחוויה הזו תהיה עבורכם הכי טובה, יעילה, נעימה וגם תשיג את היעד שרצינו"

מהי בינה שיחתית, ולמה היא משמשת?

"בינה שיחתית היא בעצם הדרך של בני אדם לקיים דיאלוג עם ממשקים דיגיטליים בשפה שלנו, לא בשפת קוד. כשנכנסים לאתר ובצד קופצת לנו חלונית צ'אט אוטומטית שעוזרת לנו, כשמפעילים את סירי או אלכסה כדי לבדוק מה מזג האוויר, כאן אנחנו נכנסים לתמונה – ודואגים שהחוויה הזו תהיה עבורכם הכי טובה, יעילה, נעימה וגם תשיג את היעד שרצינו.

רוב השימושים של הבינה השיחתית כיום הם כתגבור או כתחליף לשירות לקוחות, או לחנויות מסחר מקוון. אבל היא יכולה לשמש כדי לחנך נערות בפקיסטן על היגיינה נשית, היא מועילה ברפואה כדי לעזור ל-500 מטופלים במקביל כשהרופא מטפל באדם אחד, לעזור לתלמידי תיכון בסבלנות אין קץ להתכונן לבגרות באזרחות, להתאים אוכל לבירה שאתם אוהבים או להמליץ על יין, לאפשר לאוהדים לקיים 'ראיון' וירטואלי עם מאמן הקבוצה הנערצת עליהם – כל אלה דוגמאות שנבנו או יושמו בעזרת הטכנולוגיה שלנו.

אבל לא רק צרכים מסחריים או חינוכייים מקבלים מענה במסגרת הזו. בינה שיחתית יכולה להפיג גם בדידות, לעזור לכם למצוא עבודה חדשה ולהעלות על פניכם חיוך כשאתם לבד וקשה לכם. למעשה, בעיניי, כל פעולה שאפשר להשיג בשיחה – אפשר להשיג, או יתאפשר בעתיד, באמצעות צ'אטבוט."

האם המציאות הוירטואלית בה אנו חיים כרגע כתוצאה מהקורונה חיזקה את הצורך בצ'אטבוט ונתנה לו משמעות חדשה או נוספת?

"בוודאי, ובכמה רבדים. קודם כל, ברגע שאי אפשר להגיע יותר פיזית לחנויות, מרכזי השירות הטלפוני קורסים וצ'אטבוט, על פי מחקרים שעשו IBM וחברות אחרות, יכול לחסוך עד 80% מזמן ההמתנה ומהעומס על אנשי מוקדי השירות המותשים. קולגה מפולין סיפר לי שהצליח לעזור לכמה רשתות אופנה להגדיל את הרווחים באמצעות צ'אטבוט שליווה את כל חוויית הקנייה – מחיפוש פריט הלבוש עד להחזרות. קולגה אחר מהולנד סיפר על חברת ביטוח שפעלה מהר וכיום כל פעם שתבקש שם מ'סמארט ספיקר' לעשות ביטוח כלשהו – תגיע אליה.

כולנו תקועים הרבה יותר בבית, צורכים הרבה יותר שירותי אונליין, וצ'אטבוט מייעל תהליכים ומייצר חוויית לקוח הרבה יותר נעימה, יעילה וכיפית. בתקופת הקורונה, אפשר היה לראות איך משתמשים בטכנולוגיה הזו גם כדי לסייע לזקנים בודדים ואנשים במצוקה נפשית.

באופן כללי, אפשר לומר שצ'אטבוטים – טקסטואליים, קוליים, ואצלנו בפלטפורמה, סליחה על הקידום העצמי, גם בווידאו – הפכו או יהפכו לחלק קריטי מכל אסטרטגיה שיווקית. צ'אטבוט טוב שווה לחברה ולעסק הרבה כסף. צ'אטבוט רע יכול להרוס לכם עבודה של שנים על תדמית."

"... חזרתי ממשחק של הפועל חולון נגד קבוצה מבולוניה שבה שיחק כוכב בשם אלכסנדר דג'ורדג'ביץ'. הייתי כל כך מוקסם, שהחלטתי שאני רוצה לכתוב על זה כדי לתעד מה קרה. כך התחילה האהבה שלי לכתיבה על ספורט, שמלווה אותי כבר 25 שנים"

מנהל שיווק ביום ופרשן NBA בלילה – כיצד התפתחה האהבה לספורט בכלל ולכדורסל בפרט?

"גדלתי במרחק של 400 מטר מהמגרש הביתי של צפרירים חולון, וכשהייתי שומע את הקהל בימי שישי, התחלתי להתעניין במה שקורה שם, ובספורט בכלל. אחר כך התחלתי גם לשחק במשחקי ספורט במחשב. במהלך מלחמת המפרץ צפיתי בפעם הראשונה במשחקי הליגה כשערוץ 2 הניסיוני היה משדר משחקי NBA בין אזעקות.

באותן שנים הייתי כבר צרכן קבוע של מדורי ספורט, בעיקר מעריב, שם כתבו כמה מעיתונאי הספורט הטובים בישראל. אחרי כמה שנים חזרתי ממשחק של הפועל חולון נגד קבוצה מבולוניה שבה שיחק כוכב בשם אלכסנדר דג'ורדג'ביץ'. הייתי כל כך מוקסם, שהחלטתי שאני רוצה לכתוב על זה כדי לתעד מה קרה. כך התחילה האהבה שלי לכתיבה על ספורט, שמלווה אותי כבר 25 שנים."

ספר אנקדוטה ספורטיבית מעניינת שהיית עד או שותף לה

"השיא של מייקל פלפס, 8 מדליות זהב במשחקים אולימפיים, זוכרים? זכיתי להיות שם, כשליח מעריב. המתקן המדהים בבייג'ינג, שקראו לו "קוביית המים", היה מפוצץ באותו יום, ואחרי שבירת השיא, עיתונאי מפינלנד אמר לו 'יש לך יותר מדליות זהב בשחייה בבייג'ינג 2008 מאשר היו למדינה שלי בכל תולדות המשחקים האולימפיים'. היו שם עשרות שאלות, אבל דווקא זו נחקקה אצלי בזיכרון.

בישראל, כאוהד הפועל חולון, היתה לי הזכות לשדר שלשת ניצחון דרמטית שהעלתה את חולון לליגת העל. אחרי כמה חודשים גיליתי שענת דאגה לזה שההקלטה מהשידור תהיה רגע הכניסה שלנו לאולם בחתונה…"

מה אתה הכי אוהב לעשות כשיש לך זמן פנוי?

"אבל אני ממש ממש משתדל לעשות לפחות 20-25 קילומטר הליכה מהירה בשבוע. תוך כדי, יש גם זמן להקשיב לפודקאסטים בנושאים מקצועיים או למוזיקה. וחוץ מזה, ממש נהנה לבשל, בשאיפה לגוון כמה שיותר בחומרי גלם ובמתכונים. בסופי שבוע אנחנו משפחה מאוד מטיילת, וכולנו גם מאוד אוהבים לקרוא. כחובב משחקי מלים וחידות לוגיקה, אני פריק של תשבצי היגיון ופעם אפילו כתבתי לילדים שלי תשבצי היגיון. איכשהו, הם המשיכו לחבב אותי גם אחר כך".

כתבות השער

כתבות השער של המגזינים 'גבעתיים פלוס' ו'רמת גן פלוס'. סיפורים מעניינים ומרגשים עם תושבי האזור

תוכלו להתעדכן בסיפורים אישיים שכיף לקרוא, המשפיעים והמשפיעות לטובה, מדריכי אופנה ואוכל, גמלאים ושורדי השואה, רכילות וצרכנות, בנקאות ומסחר, יחסים ומשפחה, אקטואליה מקומית וספורט ועוד.

הגליונות האחרונים

גבעתיים פלוס

רמת גן פלוס

עושים מנוי למגזין !
הצטרפו עכשיו חינם

הרשמו למגזינים שלנו ותהיו מעודכנים לפני כולם

הכתבות האהובות

 


06/16/2024

סיפור מהסרטים בשלושה ימים

איה כהן אבישר קשרה את הסיפור שכתבה בעשיה של אור-לי, במשפחה המיוחדת שלהם, בנסיבות נפילתו של עומרי וזכתה בפרס הראשון בתחרות, ארבעה כרטיסים לפסטיבל הסרטים בקאן, 'הכל כלול'.
06/15/2024

"הדבר הכי חשוב הוא: לדעת! הכוח שהידע נותן מציל חיים"

יאנה מרגולין היא מהנדסת בדיקות תוכנה. טמקימת עמותת 'גֵּנִים טובים' – קהילת נשאים ונשאיות BRCA
06/13/2024

איך סיפור נולד?

איך הפכו כל הרעיונות של 22 תלמידי כתה ה' במרכז המחוננים והמצטיינים סחל"ב בגבעתיים לספר אחד משותף ומרתק 'אסקייפ – התעלומה במבנה הקסום'
06/12/2024

"חשוב להיות מעורבת, לפעול, להשפיע. בכל מגזר ובכל קהילה"

ליאור רותם-גורדון מאמינה בחוכמת הקהילה ● היזמת של הקמת ארגון 'היברידיות' יחד עם שותפתה לי-אור סלע ושותפה ל"בונות אלטרנטיבה" בעיר ● נבחרה כאחת מחמש נשות השנה של גבעתיים
06/08/2024

איש אשכולות

“לא מן האדמה באתי! כי באתי ממשפחה ציונית” סיפורו של דב רוזנפרב, איש האשכולות, השזור במהלך הקמתה של מדינת ישראל
06/07/2024

אאורה מקימה שני מגה פרויקטים בגבעתיים ומתכננת עוד ארבעה נוספים

גבעתיים בעיצומו של תהליך התחדשות, וחברת אאורה, חברת הנדל"ן למגורים המובילה בישראל, מקימה 3 פרויקטים גדולים בעיר
06/06/2024

חג השבועות

חגיגות גדולות לא יהיו כאן השנה ובכל זאת אם חשקה נפשכם בעוגת גבינה משובחת או במאפה מיוחד לחג, קבלו כמה אפשרויות טעימות במיוחד, בר פנזור
05/30/2024

רוקדות כל הדרך לגמר

בית הספר למחול 'דנסינג' מגבעתיים זכה במקום הראשון בתוכנית הריקודים של ג'ניפר לופז
05/27/2024

"Never Stop Loving. We do not fight because we hate but because we have such a love in our hearts for life" Jonathan W. Dean, Jr.

The extraordinary story of Staff sergeant Jonatan Dean Jr Haim (25), a fighter in the Combat Engineering Corps, who was born into a Christian family in Rochester, New York, converted to Judaism, immigrated to Israel, enlisted to the IDF and fell in battle in southern Gaza
05/25/2024

סיפור אהבה מפתיע בארבעה חלקים

מיכל גנז ועמרי יצחקי הצליחו להינשא בעיצומה של המלחמה למרות שהוא גויס למילואים
05/25/2024

שושלת מליקה

אופק מליקה שוער נבחרת הנוער זוכת מדליית הארד במונדיאליטו 2023. גדל והתחנך בעיר גבעתיים, ובמועדון בו שיחקו גם בני משפחתו – הפועל רמת גן
05/24/2024

בוגרי מחזור 71 בתיכון 'קלעי' חגגו 71

זו הייתה חוויה מרגשת ביותר ומסע מדהים אל העבר של בוגרי תיכון 'קלעי', מחזור 1971 שלא התראו מאז הכנס הקודם לפני למעלה מעשור
05/23/2024

רעיון קטן שהפך לגדול

האדריכלית ומעצבת הפנים הילה עדני, חברה לדוגמנית ולכוכבת החדשה של "רוקדים עם כוכבים" רומי פרנקל ולקראת פסח השתיים ערכו מתיחת פנים לבסיס חטיבה 188
05/22/2024

כיצד הפכה גבעתיים לעיר הכי מבוקשת

כיצד הפכה גבעתיים לעיר הכי מבוקשת בשנים האחרונות נשבר המחסום והעיר שנחשבה למנומנמת הפכה לצעירה ותוססת. אנשי הברנז'ה והתקשורת שעברו להתגורר בה בגלל משכנו של ערוץ 10 בבנין בית הורד נשארו בעיר בגלל איכות החיים, […]
05/22/2024

סביבה אידיאלית לחקר, ללמידה מבוססת פרויקטים ולהעשרה

תארו לעצמכם שאתם יכולים לשלוח את הילדים שלכם למסגרת חינוכית מעצימה, בה יפגשו ילדים סקרנים כמוהם, ושבה יוכלו לחקור וללמוד מיומנויות בעזרת מורים כאלו – שכל אחד מהם הוא מומחה בתחומו.
05/22/2024

כמה טוב שבאת הביתה – ירדן רומן-גת

ירדן רומן-גת, נשואה לאלון ואמא לגפן בת השלוש וחצי שבה הבייתה לגבעתיים לאחר 54 ימים בשבי, התאחדה סוף סוף עם משפחתה ומאות תושבי העיר יצאו לקבל את פניה
05/16/2024

קוניק: "מועצה ללא אופוזיציה זה לא דבר חיובי"

מועצת העיר גבעתיים 2024: הקואליציה שהרכיב קוניק, מונה 12 מ-17 חברי המועצה
05/10/2024

גם בעסקי הביוטי אפשר לעשות אקזיט

כיצד הפכה חברת הקוסמטיקה והאיפור איל מקיאג' של אורן ושירן הולצמן מגבעתיים ליוניקורן, כלומר למותג האונליין הגדול ביותר בארה"ב בתחום הביוטי בשווי העולה על מיליארד דולר


7

נשמח לשמוע מה שיש לך להגיד לנו

זהו? יוצאים מהאתר?

הצטרפו גם אתם לאלפים שכבר מנויים,

עשו מנוי למגזינים הכי מעניינים, ובחינם!

זהו? יוצאים מהאתר?

הצטרפו גם אתם לאלפים שכבר מנויים,

עשו מנוי למגזינים הכי מעניינים, ובחינם!

דילוג לתוכן